In het kort:

• Aanpak: Een collega helpen door het voeren van een gesprek over haar profiel
• Tijdsinvestering: 1 uur
• Kosten: gratis
• Hulpmiddelen: Tijd en aandacht
• Succesfactor: Doorvragen

Oorlog in huis

Nienke heeft onenigheid altijd verafschuwd. Van jongs af aan al, toen ze ’s avonds vaak op haar slaapkamer lag en luisterde naar de geluiden van beneden. Haar ouders schreeuwden tegen elkaar. Daar wilde je niet bij in de buurt zijn. Het eindigde met een enorme knal: een scheiding. Slechte afloop dus. “Ga je sindsdien vaker conflicten uit de weg?” vraagt Valerie. “Misschien wel. Als ik vroeger met vriendinnetjes speelde,” herinnert Nienke zich, “zorgde ik ervoor dat niemand ruzie maakte.”

Volle strippenkaart

Nee, dan liever vriendschap. Nienke investeert graag in de relatie met andere mensen. Dat komt vaak goed van pas als
woonbegeleider. Ze staat voor haar klanten klaar, ook als die iets nodig hebben. “Misschien vinden ze het wel erg gemakkelijk dat jij ze altijd helpt,” werpt Valerie op. Ze praten nog wat door over Nienkes houding tegenover klanten. Na een gesprek van een uurtje stapt Nienke weer naar buiten. Ze rijdt de dag tegemoet. In de weken daarna denkt ze na over zichzelf en let ook op
de mensenkennis van haar klanten. Hoe goed kennen zij haar eigenlijk? Tijdens een huisbezoek proeft ze de stemming van een klant als hij haar vraagt om een lift. Hij weet al dat ze ja zal zeggen, beseft Nienke ineens. “Nee,” zegt ze zelfverzekerd, “je strippenkaart voor deze maand is vol.”