In het kort:

• Aanpak: Elkaar inspireren door het spelen van het KBM-spel
• Tijdsinvestering: 2 uur
• Kosten: gratis
• Hulpmiddelen: Het KBM-spel (op de manier van Ganzenbord)
• Succesfactor: Het delen van momenten uit de klantenbegeleiding

Een poefje tijdens huisbezoek

Een van de vragen die Nienke tijdens de avond beantwoordt is: Iemand gebruikt drugs tijdens een huisbezoek, hoe ga je daar mee om? Ze vertelt over het bezoek aan een klant die cocaïne gebruikt. Hij doet dat vaak als ze er niet is, dus waarom niet als ze er wel is? Op een dag lag de coke al op tafel toen ze binnenkwam. Hij stond op het punt het op te roken. Ze praatten wat, terwijl hij het poeder met een beetje as in een klein zilverkleurig pijpje stopte. Hij nam een poefje van de pijp en zat minutenlang met zijn ogen richting een andere wereld op de bank. En ineens was het weer voorbij. Daarna vroeg Nienke naar de werking: wat hij allemaal voelde en beleefde. Maar ze vroeg ook wat het hem waard was, die tien minuten. Het kost toch snel tien euro.
Ze moet een beurt wachten. Het antwoord is niet goed of fout, wachten moet altijd bij deze vraag. De beurt gaat naar de volgende

Dagje dagbesteding zoeken

Een andere vraag gaat over dagbesteding. Hoe maak je een passieve klant actief? Valerie antwoordt. Nienke luistert goed. Een paar weken later brengt ze een paar van deze ideeën in de praktijk. Ze staat bij een klant voor de deur. Hij doet open en kijkt onderzoekend naar buiten. Nienke heeft zijn moeder meegebracht. Met zijn drieën rijden ze naar een arbeidsbemiddelaar. Iemand die de klant al langer zou bezoeken, maar het was er nooit van gekomen. Nu Nienke met een auto en zijn moeder voor de deur staat, is er geen ontsnappen meer aan. Naar aanleiding van het gesprek werkt Nienke's klant korte tijd later bij de fiftyfifty store, een tweedehands kledingwinkel.